ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Voorwaarden – Webshop Joske Singer-Songwriter

Versie: 05092026

Van toepassing op: de webshop van Joske Singer-Songwriter (hierna: "Joske", "wij", "ons" of "onze").

1. Definities

Webshop: de online winkel van Joske Singer-Songwriter via [website-adres invullen].

Producten: concerttickets, evenementtickets en merchandise (kleding, accessoires, fysieke en digitale producten).

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt na aanvaarding van de bestelling door Joske.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Identiteit van de verkoper

Joske Singer-Songwriter

Joske Nagels

Prof. Scharpélaan 215, 3130 Betkom

BTW-nummer: BE1025.197.849

E-mail: hallo@joskesdroom.be

Telefoon: 0468021247

Website: www.joskesdroom.be

4. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Kennelijke vergissingen of fouten in de prijs of productinformatie binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en de betaling is geslaagd (of een andere betaalmethode is geaccepteerd).

De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Betaling dient te geschieden via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.

Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

6. Tickets

Tickets zijn strikt persoonlijk of overdraagbaar volgens de voorwaarden die bij het specifieke evenement gelden.

Tickets worden digitaal geleverd (per e-mail of via een downloadlink) of op een andere aangegeven wijze.

Herroepingsrecht: op tickets voor evenementen met een vaste datum of periode is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing (artikel 6:230p BW).

Annulering of restitutie is alleen mogelijk bij afgelasting of verplaatsing van het evenement door de organisator, volgens de dan geldende regeling.

Bij verlies, diefstal of beschadiging van (digitale) tickets is restitutie niet mogelijk, tenzij wettelijk verplicht.

7. Merchandise

Merchandise wordt geleverd zolang de voorraad strekt.

Levertijden zijn indicatief. Wij streven ernaar bestellingen binnen [aantal] werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld.

Risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant bij aflevering.

Herroepingsrecht: de klant heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de goederen.

De klant kan de overeenkomst binnen deze termijn zonder opgave van reden ontbinden.

Terugzending gebeurt op kosten en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden onder meer voor:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;

verzegelde audio- of video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;

producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Bij geldige herroeping wordt het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten, tenzij wettelijk anders voorgeschreven) binnen 14 dagen teruggestort.

8. Levering, verzending en afhalen

Levering van merchandise vindt plaats door verzending naar het door de klant opgegeven adres, of door afhalen op een door Joske vastgesteld afhaalmoment en afhaallocatie.

Joske kan voor bepaalde producten of bestellingen een vast afhaalmoment en een vaste afhaalplaats bepalen. De klant wordt hierover duidelijk geïnformeerd vóór of bij het plaatsen van de bestelling (bijvoorbeeld via de productpagina, orderbevestiging of e-mail).

Digitale tickets en digitale producten worden digitaal geleverd (per e-mail of via een downloadlink).

Levertijden bij verzending zijn indicatief. Wij streven ernaar bestellingen binnen de op de webshop vermelde termijn te verzenden, tenzij anders aangegeven.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (vervoerders, postdiensten) of overmacht.

Bij niet-afhalen op het door Joske vastgestelde afhaalmoment of bij niet-levering door toedoen van de klant (verkeerd adres, niet ophalen) kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Niet-afgehaalde producten kunnen na een redelijke termijn opnieuw worden aangeboden of worden vernietigd, zonder recht op restitutie, tenzij wettelijk anders verplicht.

9. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Joske totdat de klant volledig heeft betaald.

10. Klachten en garantie

Klachten over bestellingen of producten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen redelijke termijn, schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld.

Op merchandise gelden de wettelijke garantie- en conformiteitsregels.

Bij gegronde klachten zullen wij in overleg met de klant tot een passende oplossing komen (herstel, vervanging of restitutie).

11. Aansprakelijkheid

Joske is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld.

Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door het niet doorgaan of wijzigen van evenementen (behoudens wettelijke verplichtingen).

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ticketgegevens en evenementinformatie.

12. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de webshop, teksten, afbeeldingen, logo's, muziek en overige content berusten bij Joske of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en onze Privacyverklaring (te vinden op de webshop).

14. Overmacht

Bij overmacht (waaronder maar niet beperkt tot ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of annulering van evenementen door derden) zijn wij niet gehouden tot nakoming van verplichtingen zolang de overmachtssituatie voortduurt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Joske is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Wijzigingen

Joske behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De versie die gold op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling. De actuele versie is steeds beschikbaar op de webshop.